Politique de confidentialité

Données que nous collectons

Lorsque vous passez une commande, contactez NALYA ou utilisez certaines fonctionnalités du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement de votre demande.

• Nom et prénom.
• Numéro de téléphone.
• Ville et informations nécessaires à la livraison.
• Informations relatives à votre commande.
• Messages envoyés à NALYA via nos moyens de contact.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

• Enregistrer et traiter votre commande.
• Vous contacter afin de confirmer votre commande.
• Organiser la préparation et la livraison.
• Répondre à vos questions et demandes.
• Assurer le suivi et le service après-vente.
• Prévenir les erreurs, abus ou commandes frauduleuses.

Paiement à la livraison

NALYA fonctionne actuellement avec le paiement à la livraison. Aucun paiement bancaire n’est effectué directement sur nalya.ma et nous ne collectons pas les données de votre carte bancaire.

Partage de vos données

NALYA ne vend pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises aux prestataires nécessaires au traitement de votre commande, notamment les services techniques, de confirmation, de logistique ou de livraison.

Seules les informations nécessaires à l’exécution du service concerné sont communiquées.

WhatsApp

Lorsque vous contactez NALYA ou poursuivez un échange via WhatsApp, certaines informations et communications sont également traitées par WhatsApp conformément aux conditions et politiques propres à ce service.

Cookies

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Ces cookies permettent au site de fonctionner correctement et ne sont pas utilisés par NALYA pour vendre vos données.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, au suivi de la relation client et, lorsque cela est nécessaire, au respect des obligations légales ou à la gestion d’éventuels litiges.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service.

Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou vous opposer à leur traitement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter NALYA à l’adresse indiquée ci-dessous.

Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services ou des obligations réglementaires. La version publiée sur cette page est la version applicable.